Купил в Форварде Ладу весту, и отдельная головная боль это навязанное допоборудование. Мне заявили, что без сигнализации и защиты картера машину не выдадут, якобы требование завода. Я поверил, доплатил почти сорок тысяч. Позже выяснил у знакомых в другом сервисе, что никаких таких требований нет, а установили мне самое дешёвое оборудование, которое в рознице стоит вдвое меньше. Когда попытался разобраться, менеджер сделал удивлённое лицо и сказал, что я сам подписал договор. Технически он прав, но по-человечески это чистой воды развод.
Пыталась дозвониться три дня подряд, чтобы уточнить наличие интересующей комплектации. Либо не берут трубку, либо сбрасывают, либо отвечают, что не в курсе и надо приехать лично. В итоге потратила кучу времени впустую.
Покупал здесь Toyota Camry, и бумажная волокита растянулась почти на неделю. Сначала потеряли копию паспорта, потом перепутали данные в ПТС, потом выяснилось, что электронный договор не подгрузился в систему. Каждый раз приходилось ехать в салон лично, потому что по телефону ничего не решалось. В итоге машину забрал на шестой день вместо обещанных двух. За это время мне никто ни разу не позвонил сам, все напоминания исходили только от меня. Когда забирал, обнаружил, что в документах неверно указана дата передачи, и пришлось ждать ещё час, пока всё переделывали. Менеджер извинился вяло и тут же предложил купить у них расширенную страховку, видимо, чтобы сгладить впечатление. Не сгладил.
Приехала в субботу, а в салоне два менеджера на весь зал, оба заняты, остальные, видимо, отдыхают. Прождала полтора часа, никто даже не подошёл и не предложил подождать в зоне отдыха. В итоге уехала.
Сдавал в салоне форвард авто старую машину по программе утилизации, обещали скидку и быстрое оформление. Renault Logan приняли, а вот со скидкой начались проблемы. Сначала сказали, что она суммируется с другими акциями, потом передумали, потом заявили, что акция закончилась, пока я ждал одобрения. В итоге скидка сократилась почти вдвое от изначально озвученной. Спорить было бесполезно, все обещания были на словах, нигде не зафиксированы. Осадок остался, хотя машину в итоге купил. Но салону больше не доверяю.
Назначили время выдачи, приехала, а машина стоит грязная, с пустым баком и без ковриков, хотя в договоре значилась предпродажная подготовка. Пришлось ждать ещё два часа.
Купил Kia Rio, неделю спустя обнаружил, что не работает один из датчиков. Позвонил, пообещали перезвонить и записать на диагностику. Не перезвонили. Позвонил снова, уже другому менеджеру, тот отправил к первому, первый к третьему. В итоге потратил три дня на переписку и звонки, прежде чем меня записали. Приехал на диагностику, а там выяснилось, что запись потеряна и меня в списке нет. Пришлось ждать ещё час, пока найдут свободного мастера. Сам ремонт сделали быстро, тут претензий нет, но вот путь до него отнял столько нервов, что радости от владения машиной заметно поубавилось. Система выстроена так, чтобы ты сдался и махнул рукой. Я не сдался, но больше связываться с этим салоном не планирую.
Брал в Форвард авто машину для жены, и хочу отметить, что нас не торопили с выбором. Она присматривалась к трём вариантам, дважды приезжали на тест-драйв, и никто ни разу не намекнул, что пора определяться. В итоге купили то, что действительно подошло, а не то, что нужно было сбыть.
Отдельно хочу похвалить работу отдела трейд-ин. Сдавала свою машину, готовилась к долгому торгу и занижению цены, но оценка оказалась честной, даже выше, чем в двух других салонах. Оформили всё за один визит, деньги перевели сразу, никаких задержек и условностей. Менеджер подробно объяснил, как будет происходить переоформление, и держал в курсе на каждом этапе. Приятно, когда процесс прозрачный и без сюрпризов.
Покупал машину в кредит, и это оказался на удивление спокойный процесс. Менеджер сразу предложил несколько банковских программ, разложил по полочкам, где какая ставка и что выгоднее именно в моём случае. Не давил, дал время сравнить и подумать. Одобрение пришло в течение часа. Никаких навязанных допов не было, я сам спросил про сигнализацию, и мне честно сказали, что штатной достаточно, а если хочу, можно поставить позже и дешевле на стороне. Договор составили без ошибок, каждый пункт проговорили вслух. Машину выдали в тот же день, с полным баком и всеми документами в аккуратной папке. Через неделю позвонили узнать, всё ли в порядке. Мелочь, а чувствуешь, что о тебе помнят.
Записалась на плановое ТО в Форварде, приехала к назначенному времени, машину приняли сразу. Мастер подробно объяснил, что будут делать, заранее озвучил стоимость. Никаких сюрпризов в счёте не было. Сделали быстрее, чем обещали, и вернули машину чистой.
г. Екатеринбург, пр-кт Космонавтов, стр 11Д
+7 (968) 655-40-27
Ежедневно с 9:00 до 20:00
Виктор 14.09.2026
Купил в Форварде Ладу весту, и отдельная головная боль это навязанное допоборудование. Мне заявили, что без сигнализации и защиты картера машину не выдадут, якобы требование завода. Я поверил, доплатил почти сорок тысяч. Позже выяснил у знакомых в другом сервисе, что никаких таких требований нет, а установили мне самое дешёвое оборудование, которое в рознице стоит вдвое меньше. Когда попытался разобраться, менеджер сделал удивлённое лицо и сказал, что я сам подписал договор. Технически он прав, но по-человечески это чистой воды развод.
Оксана Ф 08.09.2026
Пыталась дозвониться три дня подряд, чтобы уточнить наличие интересующей комплектации. Либо не берут трубку, либо сбрасывают, либо отвечают, что не в курсе и надо приехать лично. В итоге потратила кучу времени впустую.
Роман 02.09.2026
Покупал здесь Toyota Camry, и бумажная волокита растянулась почти на неделю. Сначала потеряли копию паспорта, потом перепутали данные в ПТС, потом выяснилось, что электронный договор не подгрузился в систему. Каждый раз приходилось ехать в салон лично, потому что по телефону ничего не решалось. В итоге машину забрал на шестой день вместо обещанных двух. За это время мне никто ни разу не позвонил сам, все напоминания исходили только от меня. Когда забирал, обнаружил, что в документах неверно указана дата передачи, и пришлось ждать ещё час, пока всё переделывали. Менеджер извинился вяло и тут же предложил купить у них расширенную страховку, видимо, чтобы сгладить впечатление. Не сгладил.
Дарья Викторовна 29.08.2026
Приехала в субботу, а в салоне два менеджера на весь зал, оба заняты, остальные, видимо, отдыхают. Прождала полтора часа, никто даже не подошёл и не предложил подождать в зоне отдыха. В итоге уехала.
Геннадий 23.08.2026
Сдавал в салоне форвард авто старую машину по программе утилизации, обещали скидку и быстрое оформление. Renault Logan приняли, а вот со скидкой начались проблемы. Сначала сказали, что она суммируется с другими акциями, потом передумали, потом заявили, что акция закончилась, пока я ждал одобрения. В итоге скидка сократилась почти вдвое от изначально озвученной. Спорить было бесполезно, все обещания были на словах, нигде не зафиксированы. Осадок остался, хотя машину в итоге купил. Но салону больше не доверяю.
Людмила А. 17.08.2026
Назначили время выдачи, приехала, а машина стоит грязная, с пустым баком и без ковриков, хотя в договоре значилась предпродажная подготовка. Пришлось ждать ещё два часа.
Тимур 11.08.2026
Купил Kia Rio, неделю спустя обнаружил, что не работает один из датчиков. Позвонил, пообещали перезвонить и записать на диагностику. Не перезвонили. Позвонил снова, уже другому менеджеру, тот отправил к первому, первый к третьему. В итоге потратил три дня на переписку и звонки, прежде чем меня записали. Приехал на диагностику, а там выяснилось, что запись потеряна и меня в списке нет. Пришлось ждать ещё час, пока найдут свободного мастера. Сам ремонт сделали быстро, тут претензий нет, но вот путь до него отнял столько нервов, что радости от владения машиной заметно поубавилось. Система выстроена так, чтобы ты сдался и махнул рукой. Я не сдался, но больше связываться с этим салоном не планирую.
Алексей 05.08.2026
Брал в Форвард авто машину для жены, и хочу отметить, что нас не торопили с выбором. Она присматривалась к трём вариантам, дважды приезжали на тест-драйв, и никто ни разу не намекнул, что пора определяться. В итоге купили то, что действительно подошло, а не то, что нужно было сбыть.
Юлия 28.07.2026
Отдельно хочу похвалить работу отдела трейд-ин. Сдавала свою машину, готовилась к долгому торгу и занижению цены, но оценка оказалась честной, даже выше, чем в двух других салонах. Оформили всё за один визит, деньги перевели сразу, никаких задержек и условностей. Менеджер подробно объяснил, как будет происходить переоформление, и держал в курсе на каждом этапе. Приятно, когда процесс прозрачный и без сюрпризов.
Денис 22.07.2026
Покупал машину в кредит, и это оказался на удивление спокойный процесс. Менеджер сразу предложил несколько банковских программ, разложил по полочкам, где какая ставка и что выгоднее именно в моём случае. Не давил, дал время сравнить и подумать. Одобрение пришло в течение часа. Никаких навязанных допов не было, я сам спросил про сигнализацию, и мне честно сказали, что штатной достаточно, а если хочу, можно поставить позже и дешевле на стороне. Договор составили без ошибок, каждый пункт проговорили вслух. Машину выдали в тот же день, с полным баком и всеми документами в аккуратной папке. Через неделю позвонили узнать, всё ли в порядке. Мелочь, а чувствуешь, что о тебе помнят.
Марина 16.07.2026
Записалась на плановое ТО в Форварде, приехала к назначенному времени, машину приняли сразу. Мастер подробно объяснил, что будут делать, заранее озвучил стоимость. Никаких сюрпризов в счёте не было. Сделали быстрее, чем обещали, и вернули машину чистой.