Приобрёл Toyota RAV4 в Ац Тула а через неделю обнаружил что порог обработан какой то дешёвой мастикой которая потрескалась на морозе. Снаружи всё красиво блестело пока не присмотрелся. Экспертиза показала скрытый заводской дефект а менеджеры сделали вид что я сам виноват. Звонил им неделю трубку не брали а в переписке кормили завтраками.
Покупала в у них машину, договорились, что в подарок установят сигнализацию. Забрала машину, сигнализации нет. Позвонила менеджеру, он сказал, что забыл, приезжайте через неделю, поставим. Приехала через неделю, оказалось, что очереди на установку нет, нужно записываться за месяц. Начала ругаться, в итоге поставили, но потратила кучу нервов и времени. Ощущение, что обещания здесь дают, чтобы просто продать, а выполнять не собираются.
С самого начала всё пошло наперекосяк хотя я ехала с позитивным настроем. Обещали что автомобиль полностью готов осталось только подписать договор и внести оплату. Внесла предоплату пятьдесят тысяч и началось волшебство. Машину оказывается ещё не пригнали с центрального склада. Потом выяснилось что ПТС где то задерживается и надо подождать пару дней. Пара дней превратилась в неделю потом в две. На мои звонки отвечали размытыми фразами про логистические сложности и новогодние праздники хотя на дворе стоял июнь. Когда я потребовала вернуть предоплату менеджер Роман вдруг вспомнил что по договору деньги не возвращаются а идут в зачёт следующей покупки. Ни машины ни денег ни внятных объяснений. Пришлось подключать юриста и писать досудебную претензию только тогда соизволили перезвонить и вернуть средства. Полтора месяца потерянного времени и седые волосы в подарок. Обходите этот гадюшник десятой дорогой.
Как все, планировал стандартную процедуру осмотра и приобретения, но в итоге столкнулся с полным хаосом. Ожидание в очереди, громкие споры между работниками, размытые условия и навязывание дополнительных услуг без каких-либо разъяснений. Покинул это место, поразмыслив, и не жалею!
Обратился в данный автосалон за покупкой нового автомобиля для супруги. Планировали взять в кредит с первоначальным взносом. Одобрение из банка получили быстро и тут начался аттракцион невиданной щедрости. Менеджер Павел начал вкручивать в договор десяток дополнительных услуг которые якобы обязательны при оформлении автокредита. Страхование жизни на двести тысяч продлённая гарантия на сто пятьдесят тысяч помощь на дорогах ещё на пятьдесят и какая то аэрозольная защита днища за восемьдесят. Я пытался возразить мол давайте без этого всего но Павел упёрся рогом и заявил что без полного пакета банк просто не переведёт деньги. Позвонил напрямую в банк и выяснил что никаких обязательных допов не существует а менеджер попросту нагло лжёт глядя в глаза. Когда я вскрыл этот факт Павел резко потерял ко мне интерес и сказал что машина внезапно закончилась а следующая партия будет только через три месяца и совсем по другой цене. Отвратительное чувство когда тебя держат за идиота. Не тратьте здесь своё время и нервы.
Заказал Mazda CX-5 в АЦ Туле ждал три недели как обещали. Приезжаю забирать а там комплектация другая. Вместо кожаного салона тряпка вместо премиальной музыки обычная магнитола. Менеджер Анжелика хлопает глазами и говорит ну вы знаете поставки сейчас нестабильные. А доплату за кожу разумеется никто не вернул. Просто цирк.
Решил наконец-то обновить автомобиль и выбрал модель, о которой давно мечтал. На сайте этого салона была привлекательная цена, позвонил, уточнил наличие, мне подтвердили, что машина нужной комплектации есть в наличии, можно приезжать в любой день. Я специально отпросился с работы пораньше, потратил полдня, добрался через весь город в час пик. Приезжаю, захожу в салон, никого нет, стою у ресепшена минут десять, пока кто-то обратил внимание. Подходит молодой человек, даже не представился, просто спросил, что мне нужно. Объясняю ситуацию, говорю про конкретную модель и комплектацию. Он начинает что-то искать в компьютере, потом уходит, возвращается через пятнадцать минут и сообщает, что такой машины нет, последнюю продали вчера. Я в шоке, говорю, что звонил сегодня утром и мне подтвердили наличие. Он пожимает плечами и говорит, что это, наверное, кто-то другой трубку брал, а он здесь ни при чем. Предлагает посмотреть другую модель, но она совсем не та, плюс дороже на двести тысяч. Я отказываюсь, тогда он равнодушно говорит: ну, значит, не судьба, обращайтесь, если что. Даже не предложил кофе, не извинился, не попытался как-то сгладить ситуацию. Просто развернулся и ушел к себе в кабинет. Я стоял посреди салона как дурак, потратив кучу времени и нервов. Уехал в полном разочаровании, и самое обидное, что я действительно хотел купить машину именно у них, доверился рекламе и обещаниям по телефону. Больше никогда в этот салон ни ногой, и всем знакомым расскажу, как здесь относятся к клиентам. Полное неуважение и наплевательское отношение.
Заказала Chery Tiggo 7 Pro в редком зелёном цвете. Боялась что привезут что попало но машина пришла именно в той комплектации которую обсуждали. Менеджер Егор сам позвонил когда авто прибыло на склад и прислал фотоотчёт с каждого ракурса. Оформили быстро и без скрытых платежей.
После посещения нескольких салонов выбор однозначно пал на этот, и ни капли не пожалел! Выбрал современный кроссовер. Менеджер Дмитрий не навязывал свою точку зрения, а грамотно акцентировал внимание на ключевых преимуществах модели, что помогло мне быстро определиться. Весь путь от выбора до получения ключей занял всего пару дней. Полностью доволен качеством обслуживания и своим новым автомобилем, чувствуется, что здесь ценят каждого клиента.
После трёх месяцев безуспешных поисков я морально выгорел. В других салонах либо витали в облаках либо откровенно врали глядя в распечатанный прайс. В АЦ Тула зашёл случайно по дороге домой и сразу попал на адекватного специалиста Евгения. Он не просто выслушал мои пожелания а реально вник в задачу. Мы вместе подобрали автомобиль который полностью укладывался в бюджет без лишних накруток за ненужные опции. Пока ждали одобрения кредита меня проводили в уютную переговорную с кофе и печеньем а не бросили скучать в коридоре на сквозняке. Особенно порадовало что Евгений честно рассказал про плюсы и минусы выбранной модели без попыток приукрасить действительность. Договор подписывали без спешки я имел возможность спокойно прочитать каждую строчку и задать любые вопросы. На прощание подарили фирменный зонт и сертификат на бесплатное первое ТО. Вернусь сюда за второй машиной для жены однозначно.
Бонус для перфекционистов: при выдаче Haval H6 кузов проверили вместе со мной при хорошем освещении. Обнаружили микроцарапину — сразу предложили бесплатную полировку или скидку. Выбрала скидку. Приятно, когда относятся с пониманием.
с 08:00 до 21:00
Тимофей_Н 08.06.2026
Приобрёл Toyota RAV4 в Ац Тула а через неделю обнаружил что порог обработан какой то дешёвой мастикой которая потрескалась на морозе. Снаружи всё красиво блестело пока не присмотрелся. Экспертиза показала скрытый заводской дефект а менеджеры сделали вид что я сам виноват. Звонил им неделю трубку не брали а в переписке кормили завтраками.
Ольга 02.06.2026
Покупала в у них машину, договорились, что в подарок установят сигнализацию. Забрала машину, сигнализации нет. Позвонила менеджеру, он сказал, что забыл, приезжайте через неделю, поставим. Приехала через неделю, оказалось, что очереди на установку нет, нужно записываться за месяц. Начала ругаться, в итоге поставили, но потратила кучу нервов и времени. Ощущение, что обещания здесь дают, чтобы просто продать, а выполнять не собираются.
Жанна_Викторовна 30.05.2026
С самого начала всё пошло наперекосяк хотя я ехала с позитивным настроем. Обещали что автомобиль полностью готов осталось только подписать договор и внести оплату. Внесла предоплату пятьдесят тысяч и началось волшебство. Машину оказывается ещё не пригнали с центрального склада. Потом выяснилось что ПТС где то задерживается и надо подождать пару дней. Пара дней превратилась в неделю потом в две. На мои звонки отвечали размытыми фразами про логистические сложности и новогодние праздники хотя на дворе стоял июнь. Когда я потребовала вернуть предоплату менеджер Роман вдруг вспомнил что по договору деньги не возвращаются а идут в зачёт следующей покупки. Ни машины ни денег ни внятных объяснений. Пришлось подключать юриста и писать досудебную претензию только тогда соизволили перезвонить и вернуть средства. Полтора месяца потерянного времени и седые волосы в подарок. Обходите этот гадюшник десятой дорогой.
М. Платонов 24.05.2026
Как все, планировал стандартную процедуру осмотра и приобретения, но в итоге столкнулся с полным хаосом. Ожидание в очереди, громкие споры между работниками, размытые условия и навязывание дополнительных услуг без каких-либо разъяснений. Покинул это место, поразмыслив, и не жалею!
Константин Петрович 18.05.2026
Обратился в данный автосалон за покупкой нового автомобиля для супруги. Планировали взять в кредит с первоначальным взносом. Одобрение из банка получили быстро и тут начался аттракцион невиданной щедрости. Менеджер Павел начал вкручивать в договор десяток дополнительных услуг которые якобы обязательны при оформлении автокредита. Страхование жизни на двести тысяч продлённая гарантия на сто пятьдесят тысяч помощь на дорогах ещё на пятьдесят и какая то аэрозольная защита днища за восемьдесят. Я пытался возразить мол давайте без этого всего но Павел упёрся рогом и заявил что без полного пакета банк просто не переведёт деньги. Позвонил напрямую в банк и выяснил что никаких обязательных допов не существует а менеджер попросту нагло лжёт глядя в глаза. Когда я вскрыл этот факт Павел резко потерял ко мне интерес и сказал что машина внезапно закончилась а следующая партия будет только через три месяца и совсем по другой цене. Отвратительное чувство когда тебя держат за идиота. Не тратьте здесь своё время и нервы.
Денис Кораблёв 12.05.2026
Заказал Mazda CX-5 в АЦ Туле ждал три недели как обещали. Приезжаю забирать а там комплектация другая. Вместо кожаного салона тряпка вместо премиальной музыки обычная магнитола. Менеджер Анжелика хлопает глазами и говорит ну вы знаете поставки сейчас нестабильные. А доплату за кожу разумеется никто не вернул. Просто цирк.
Михаил 06.05.2026
Решил наконец-то обновить автомобиль и выбрал модель, о которой давно мечтал. На сайте этого салона была привлекательная цена, позвонил, уточнил наличие, мне подтвердили, что машина нужной комплектации есть в наличии, можно приезжать в любой день. Я специально отпросился с работы пораньше, потратил полдня, добрался через весь город в час пик. Приезжаю, захожу в салон, никого нет, стою у ресепшена минут десять, пока кто-то обратил внимание. Подходит молодой человек, даже не представился, просто спросил, что мне нужно. Объясняю ситуацию, говорю про конкретную модель и комплектацию. Он начинает что-то искать в компьютере, потом уходит, возвращается через пятнадцать минут и сообщает, что такой машины нет, последнюю продали вчера. Я в шоке, говорю, что звонил сегодня утром и мне подтвердили наличие. Он пожимает плечами и говорит, что это, наверное, кто-то другой трубку брал, а он здесь ни при чем. Предлагает посмотреть другую модель, но она совсем не та, плюс дороже на двести тысяч. Я отказываюсь, тогда он равнодушно говорит: ну, значит, не судьба, обращайтесь, если что. Даже не предложил кофе, не извинился, не попытался как-то сгладить ситуацию. Просто развернулся и ушел к себе в кабинет. Я стоял посреди салона как дурак, потратив кучу времени и нервов. Уехал в полном разочаровании, и самое обидное, что я действительно хотел купить машину именно у них, доверился рекламе и обещаниям по телефону. Больше никогда в этот салон ни ногой, и всем знакомым расскажу, как здесь относятся к клиентам. Полное неуважение и наплевательское отношение.
Лариса С 29.04.2026
Заказала Chery Tiggo 7 Pro в редком зелёном цвете. Боялась что привезут что попало но машина пришла именно в той комплектации которую обсуждали. Менеджер Егор сам позвонил когда авто прибыло на склад и прислал фотоотчёт с каждого ракурса. Оформили быстро и без скрытых платежей.
Морозов 23.04.2026
После посещения нескольких салонов выбор однозначно пал на этот, и ни капли не пожалел! Выбрал современный кроссовер. Менеджер Дмитрий не навязывал свою точку зрения, а грамотно акцентировал внимание на ключевых преимуществах модели, что помогло мне быстро определиться. Весь путь от выбора до получения ключей занял всего пару дней. Полностью доволен качеством обслуживания и своим новым автомобилем, чувствуется, что здесь ценят каждого клиента.
Вадим_Сергеевич 17.04.2026
После трёх месяцев безуспешных поисков я морально выгорел. В других салонах либо витали в облаках либо откровенно врали глядя в распечатанный прайс. В АЦ Тула зашёл случайно по дороге домой и сразу попал на адекватного специалиста Евгения. Он не просто выслушал мои пожелания а реально вник в задачу. Мы вместе подобрали автомобиль который полностью укладывался в бюджет без лишних накруток за ненужные опции. Пока ждали одобрения кредита меня проводили в уютную переговорную с кофе и печеньем а не бросили скучать в коридоре на сквозняке. Особенно порадовало что Евгений честно рассказал про плюсы и минусы выбранной модели без попыток приукрасить действительность. Договор подписывали без спешки я имел возможность спокойно прочитать каждую строчку и задать любые вопросы. На прощание подарили фирменный зонт и сертификат на бесплатное первое ТО. Вернусь сюда за второй машиной для жены однозначно.
Марина 11.04.2026
Бонус для перфекционистов: при выдаче Haval H6 кузов проверили вместе со мной при хорошем освещении. Обнаружили микроцарапину — сразу предложили бесплатную полировку или скидку. Выбрала скидку. Приятно, когда относятся с пониманием.