Машину выбирала долго, больше месяца изучала рынок, сравнивала комплектации, читала форумы. В Урал парк приехала, потому что здесь была самая низкая цена на нужную модель. На входе встретили хорошо, предложили чай, проводили к столику. Менеджер выслушал и сказал, что нужная комплектация есть в наличии, но осталась последняя машина, и её нужно бронировать прямо сейчас. Предоплата сто тысяч, невозвратная. Я попросила показать автомобиль хотя бы на фото с реальными номерами. Мне показали картинки с сайта, а не живые снимки. Спросила VIN номер, чтобы проверить историю. Мне отказали, назвав это коммерческой информацией. Я сказала, что подумаю до завтра. Менеджер тут же изменился в лице и заявил, что завтра машины уже не будет, а предоплату они не вернут, если я передумаю. Заплатить сто тысяч за машину, которую я даже не видела, и под угрозой потери денег, мне показалось абсурдом. Я уехала. Через два дня из этого же салона позвонили и сообщили, что машина всё ещё в наличии и они готовы её показать. Вот и вся история про последний экземпляр. Очереди не было, было обычное давление на клиента. Купила в итоге в другом месте, где мне спокойно дали осмотреть автомобиль, сверить номер и только потом попросили оплату.
Начну с вопроса. Почему салон, который продаёт новые автомобили, позволяет себе выдавать машину с браком и делать вид, что так и должно быть? Я забрал автомобиль в конце месяца, осмотрел быстро, потому что торопился, менеджер подгонял, говорил, что у него ещё клиенты. Дома заметил, что на задней двери есть небольшой скол, а уплотнитель стекла плохо прилегает. Позвонил в салон на следующий день. Мне ответили, что я должен был проверять при выдаче, а теперь это уже мои проблемы. Я приехал лично, попросил составить акт. Составили, но с формулировкой, что повреждения могли возникнуть при эксплуатации. Хотя машина стояла в гараже и проехала от салона до дома и обратно. Ремонт предложили сделать за мой счёт. Осадок остался ужасный. Новую машину покупаешь для радости, а получаешь головную боль и необходимость доказывать, что ты не верблюд.
Машину я всё-таки купил, но процесс был настолько выматывающим, что радости от покупки почти не осталось. Самое неприятное это отношение к клиенту после того, как деньги уже уплачены. До подписания договора менеджер отвечал на звонки моментально, писал сообщения, интересовался, всё ли устраивает. Как только я внёс полную стоимость, связь оборвалась. Машину обещали выдать через пять дней. Прошла неделя, потом вторая. На мои звонки отвечали, что идёт оформление документов, потом что машина на мойке, потом что возникли проблемы с ПТС. Каждый раз находилась новая причина, но никто не мог назвать точную дату выдачи. Я приехал в салон лично и попросил встречу с руководителем отдела продаж. Мне сказали, что он занят, и предложили подождать в зоне отдыха. Я ждал почти два часа, после чего вышел тот же менеджер и сказал, что машину можно забрать завтра, но при условии, что я доплачу за предпродажную подготовку, которую якобы забыли включить в счёт. Я отказался платить и потребовал выдать автомобиль без доплат. В итоге машину выдали на следующий день, но без обещанных ковриков, сказали, что они закончились, хотя в договоре они были указаны
С консультантами здесь беда. Когда я приехал, ко мне подошёл молодой человек и начал рассказывать про машину, которую я пришёл смотреть. Он не мог ответить ни на один вопрос по техническим характеристикам, путался в комплектациях, не знал, какой двигатель стоит в интересующей меня версии, и не смог объяснить разницу между двумя похожими пакетами опций. На все мои уточнения он отвечал фразами вроде это надо уточнить или я сейчас посмотрю в интернете. Такое ощущение, что человек впервые видит этот автомобиль и вообще не готовился к работе. Я попросил другого консультанта. Пришёл второй, который, как оказалось, знал ещё меньше. Он начал уверять меня, что в базовой комплектации есть опции, которых там нет, и наоборот, говорил, что некоторые функции недоступны, хотя они входят в стандарт. Я понял, что получить квалифицированную информацию здесь невозможно, и поехал в другой салон, где менеджер за десять минут ответил на все мои вопросы и даже показал машину в разных комплектациях. В итоге там я и купила автомобиль. А в этот салон больше не поеду, потому что если они не могут нормально проконсультировать до покупки, то что будет после неё, страшно представить.
Хочу подробно рассказать про оформление документов, потому что в Уралпарке творится что-то странное. Договор составили с ошибкой в моей фамилии, заметила я это уже дома. Пришлось ехать обратно, переделывать. Потом в ПТС не хватало отметки, и в ГИБДД документы не приняли. Снова поехала в салон, там развели руками и сказали, что это вопрос к транспортной компании. В итоге я потратила почти две недели на беготню, хотя могла всё это время спокойно ездить. Каждый раз мне говорили, что проблема решена, но всплывал новый недочёт
Про гарантийное обслуживание хочу рассказать отдельно. Автомобиль новый, пробег небольшой, никаких аварий и серьёзных ям не было. Начал периодически гореть индикатор на приборной панели, причём хаотично. Записалась через приложение дилера, приехала в назначенное время. Машину приняли, сказали, что посмотрят и вечером позвонят. Вечером звонка не было. На следующий день тоже тишина. Я позвонила сама, мне ответили, что диагностика ещё идёт. В итоге машину держали четыре дня. Когда я приехала забирать, мне выдали бумагу, где было написано, что неисправность не подтверждена, рекомендовано наблюдать дальше. При этом за диагностику выставили счёт почти пять тысяч рублей, потому что случай не является гарантийным. Я спросила, как такое может быть, если машина на гарантии и проблема реально существует. Мне предложили оставить машину ещё на неделю за отдельную плату. Я отказалась и поехала к независимым специалистам. Там за полчаса нашли окисленный контакт в проводке и устранили за три тысячи. Гарантия существует только на бумаге.
Я был очень уставшим после рабочего дня и приехал в УралПарк с желанием просто посмотреть, без обязательств. Менеджер это сразу почувствовал, не стал набрасываться с вопросами и анкетами. Я сказал, что хочу посмотреть несколько моделей, но без давления. Он проводил меня к ним, рассказал коротко и ёмко про каждую, но не перегружал деталями. Когда я спросил про цену, он назвал её сразу, без долгих расчётов. Когда я начал рассматривать вариант с кредитом, он спокойно сказал, что могу подумать, никуда не торопиться, и оставить заявку на завтра. Он дал мне время на размышления, не висел над душой. Такой ненавязчивый подход меня полностью устроил, потому что я ненавижу, когда продавцы давят. Я вернулся на следующий день уже с готовым решением, сам нашёл этого менеджера и оформил покупку.
Консультант сам подошёл, предложил помощь. Не думал, что уеду с покупкой, но условия были слишком привлекательными) Трейд-ин моей старой машины сделали без проблем, оценили справедливо. Кредит оформили за полчаса по очень низкой ставке. Всё настолько быстро и гладко, что я до сих пор удивляюсь. Отличный салон!
Заказывал машину в нестандартном цвете, ждал два месяца, но меня предупредили сразу и не кормили завтраками. Каждую неделю звонили и сообщали статус, где сейчас авто, на каком этапе таможня. Когда машина пришла, цвет совпал на сто процентов с образцом, а кузов был покрыт защитной плёнкой прямо с завода. При выдаче положили в бардачок подарочный набор с фирменной кружкой, брелоком и флешкой с инструкцией. Такое внимание к деталям редко встречается.
c 9:00 до 21:00
Татьяна Белова 26.10.2026
Машину выбирала долго, больше месяца изучала рынок, сравнивала комплектации, читала форумы. В Урал парк приехала, потому что здесь была самая низкая цена на нужную модель. На входе встретили хорошо, предложили чай, проводили к столику. Менеджер выслушал и сказал, что нужная комплектация есть в наличии, но осталась последняя машина, и её нужно бронировать прямо сейчас. Предоплата сто тысяч, невозвратная. Я попросила показать автомобиль хотя бы на фото с реальными номерами. Мне показали картинки с сайта, а не живые снимки. Спросила VIN номер, чтобы проверить историю. Мне отказали, назвав это коммерческой информацией. Я сказала, что подумаю до завтра. Менеджер тут же изменился в лице и заявил, что завтра машины уже не будет, а предоплату они не вернут, если я передумаю. Заплатить сто тысяч за машину, которую я даже не видела, и под угрозой потери денег, мне показалось абсурдом. Я уехала. Через два дня из этого же салона позвонили и сообщили, что машина всё ещё в наличии и они готовы её показать. Вот и вся история про последний экземпляр. Очереди не было, было обычное давление на клиента. Купила в итоге в другом месте, где мне спокойно дали осмотреть автомобиль, сверить номер и только потом попросили оплату.
Виктор 01.10.2026
Начну с вопроса. Почему салон, который продаёт новые автомобили, позволяет себе выдавать машину с браком и делать вид, что так и должно быть? Я забрал автомобиль в конце месяца, осмотрел быстро, потому что торопился, менеджер подгонял, говорил, что у него ещё клиенты. Дома заметил, что на задней двери есть небольшой скол, а уплотнитель стекла плохо прилегает. Позвонил в салон на следующий день. Мне ответили, что я должен был проверять при выдаче, а теперь это уже мои проблемы. Я приехал лично, попросил составить акт. Составили, но с формулировкой, что повреждения могли возникнуть при эксплуатации. Хотя машина стояла в гараже и проехала от салона до дома и обратно. Ремонт предложили сделать за мой счёт. Осадок остался ужасный. Новую машину покупаешь для радости, а получаешь головную боль и необходимость доказывать, что ты не верблюд.
Артём Лебедев 21.09.2026
Машину я всё-таки купил, но процесс был настолько выматывающим, что радости от покупки почти не осталось. Самое неприятное это отношение к клиенту после того, как деньги уже уплачены. До подписания договора менеджер отвечал на звонки моментально, писал сообщения, интересовался, всё ли устраивает. Как только я внёс полную стоимость, связь оборвалась. Машину обещали выдать через пять дней. Прошла неделя, потом вторая. На мои звонки отвечали, что идёт оформление документов, потом что машина на мойке, потом что возникли проблемы с ПТС. Каждый раз находилась новая причина, но никто не мог назвать точную дату выдачи. Я приехал в салон лично и попросил встречу с руководителем отдела продаж. Мне сказали, что он занят, и предложили подождать в зоне отдыха. Я ждал почти два часа, после чего вышел тот же менеджер и сказал, что машину можно забрать завтра, но при условии, что я доплачу за предпродажную подготовку, которую якобы забыли включить в счёт. Я отказался платить и потребовал выдать автомобиль без доплат. В итоге машину выдали на следующий день, но без обещанных ковриков, сказали, что они закончились, хотя в договоре они были указаны
Егор Абрамов 16.09.2026
С консультантами здесь беда. Когда я приехал, ко мне подошёл молодой человек и начал рассказывать про машину, которую я пришёл смотреть. Он не мог ответить ни на один вопрос по техническим характеристикам, путался в комплектациях, не знал, какой двигатель стоит в интересующей меня версии, и не смог объяснить разницу между двумя похожими пакетами опций. На все мои уточнения он отвечал фразами вроде это надо уточнить или я сейчас посмотрю в интернете. Такое ощущение, что человек впервые видит этот автомобиль и вообще не готовился к работе. Я попросил другого консультанта. Пришёл второй, который, как оказалось, знал ещё меньше. Он начал уверять меня, что в базовой комплектации есть опции, которых там нет, и наоборот, говорил, что некоторые функции недоступны, хотя они входят в стандарт. Я понял, что получить квалифицированную информацию здесь невозможно, и поехал в другой салон, где менеджер за десять минут ответил на все мои вопросы и даже показал машину в разных комплектациях. В итоге там я и купила автомобиль. А в этот салон больше не поеду, потому что если они не могут нормально проконсультировать до покупки, то что будет после неё, страшно представить.
Марина Т. 11.09.2026
Хочу подробно рассказать про оформление документов, потому что в Уралпарке творится что-то странное. Договор составили с ошибкой в моей фамилии, заметила я это уже дома. Пришлось ехать обратно, переделывать. Потом в ПТС не хватало отметки, и в ГИБДД документы не приняли. Снова поехала в салон, там развели руками и сказали, что это вопрос к транспортной компании. В итоге я потратила почти две недели на беготню, хотя могла всё это время спокойно ездить. Каждый раз мне говорили, что проблема решена, но всплывал новый недочёт
Ксения 06.09.2026
Про гарантийное обслуживание хочу рассказать отдельно. Автомобиль новый, пробег небольшой, никаких аварий и серьёзных ям не было. Начал периодически гореть индикатор на приборной панели, причём хаотично. Записалась через приложение дилера, приехала в назначенное время. Машину приняли, сказали, что посмотрят и вечером позвонят. Вечером звонка не было. На следующий день тоже тишина. Я позвонила сама, мне ответили, что диагностика ещё идёт. В итоге машину держали четыре дня. Когда я приехала забирать, мне выдали бумагу, где было написано, что неисправность не подтверждена, рекомендовано наблюдать дальше. При этом за диагностику выставили счёт почти пять тысяч рублей, потому что случай не является гарантийным. Я спросила, как такое может быть, если машина на гарантии и проблема реально существует. Мне предложили оставить машину ещё на неделю за отдельную плату. Я отказалась и поехала к независимым специалистам. Там за полчаса нашли окисленный контакт в проводке и устранили за три тысячи. Гарантия существует только на бумаге.
Павел 01.09.2026
Я был очень уставшим после рабочего дня и приехал в УралПарк с желанием просто посмотреть, без обязательств. Менеджер это сразу почувствовал, не стал набрасываться с вопросами и анкетами. Я сказал, что хочу посмотреть несколько моделей, но без давления. Он проводил меня к ним, рассказал коротко и ёмко про каждую, но не перегружал деталями. Когда я спросил про цену, он назвал её сразу, без долгих расчётов. Когда я начал рассматривать вариант с кредитом, он спокойно сказал, что могу подумать, никуда не торопиться, и оставить заявку на завтра. Он дал мне время на размышления, не висел над душой. Такой ненавязчивый подход меня полностью устроил, потому что я ненавижу, когда продавцы давят. Я вернулся на следующий день уже с готовым решением, сам нашёл этого менеджера и оформил покупку.
Алексей Зорин 27.08.2026
Консультант сам подошёл, предложил помощь. Не думал, что уеду с покупкой, но условия были слишком привлекательными) Трейд-ин моей старой машины сделали без проблем, оценили справедливо. Кредит оформили за полчаса по очень низкой ставке. Всё настолько быстро и гладко, что я до сих пор удивляюсь. Отличный салон!
Максим Казанцев 22.08.2026
Заказывал машину в нестандартном цвете, ждал два месяца, но меня предупредили сразу и не кормили завтраками. Каждую неделю звонили и сообщали статус, где сейчас авто, на каком этапе таможня. Когда машина пришла, цвет совпал на сто процентов с образцом, а кузов был покрыт защитной плёнкой прямо с завода. При выдаче положили в бардачок подарочный набор с фирменной кружкой, брелоком и флешкой с инструкцией. Такое внимание к деталям редко встречается.