Приехали в Гарант авто покупать машину, оформление документов заняло целый день. Прибыли к открытию в 8 утра, уехали только около 17:00. Сотрудники постоянно обсуждали свои личные проблемы, вместо того чтобы заниматься клиентами. Вывод: если планируете покупку здесь — готовьтесь потратить весь день. Далее ещё интереснее. Приехали на первое ТО, записались на 13:00. Машину приняли только в 14:00. После завершения работ автомобиль выгнали, но никто даже не удосужился сообщить, что он готов. Пришли через час, в 17:00 — документы до сих пор не были готовы, чтобы забрать авто. И отдельный момент по акции: обещали бесплатное ТО, но в итоге пришлось доплачивать, потому что масло, которое предлагали залить, даже в старую «Копейку» жалко лить. Полное отсутствие организации и уважения к времени клиента.
Поверив положительным отзывам, обратилась в этот салон и теперь безумно жалею об этом. Сотрудники проявили полную некомпетентность и откровенную невоспитанность: менеджер перебивал, игнорировал вопросы, а на уточнения по комплектации ответил раздражённо. Если вам дороги ваши нервы и время — настоятельно рекомендую обходить этот салон стороной. Опыт был исключительно негативным, а уровень сервиса ниже всякой критики.
Буквально на днях приобрела автомобиль, решение приняла всего за два дня. Очень понравилось, что сотрудники детально прорабатывают все возможные варианты для клиента: кредитные программы, рассрочку, акции, скидки и специальные предложения от дилера. Особенно хочу отметить старшего продавца-консультанта и специалиста по кредитованию и страхованию — благодаря их профессиональному подходу и вниманию к деталям весь процесс прошёл гладко, прозрачно и без лишнего стресса. Очень довольна выбором и сервисом!
Хотел бы поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с автосалоном Гарант Авто на улице героев Танкограда, который позиционирует себя как «хороший салон». К сожалению, на деле это оказался классический пример полного пренебрежения к покупателю, некомпетентности и откровенного обмана после подписания договора. Если вы рассматриваете этот салон для покупки нового автомобиля – трижды подумайте. Вот подробный разбор того, что вас, с высокой вероятностью, ждет. Итак, сначала все выглядело прилично. Менеджер был обаятелен, улыбчив и сыпал комплиментами, с упоением рассказывал о преимуществах выбранной мной модели, акцентируя внимание на эксклюзивных условиях и беспрецедентном сервисе. НО! Затем мне агрессивно пытались впаять дополнительные пакеты услуг (типа «защита ЛКП от сколов» и «антидождь»), стоимость которых была завышена в 2-3 раза. На мои сомнения менеджер отвечал фразами вроде «все знающие толк покупатели берут» и «вы потом пожалеете», создавая искусственное чувство вины и давления. Итоговая стоимость в первом же расчете отличалась от той, что была указана на сайте. Началась магия с сопутствующими услугами, обязательной регистрацией и прочими накрутками, о которых честно говорят в самом конце. Менеджер на словах пообещал бесплатно положить в багажник коврики и сделать детейлинг хрома в подарок. Естественно, в договоре этих пунктов не оказалось. На мою просьбу внести их, он отмахнулся: «Да все будет, не переживайте, мы на словах договариваемся!». Это была первая, но не последняя ошибка – доверять словам. Процесс оформления документов – это отдельный цирк. Договор купли-продажи составлен таким образом, что все права остаются у салона, а все обязанности – у клиента. Внимательно читайте пункты о штрафных санкциях за отказ от покупки и о порядке предъявления претензий. Мне прямо заявили, что без оформления полиса КАСКО через их «партнерскую» страховую компанию (с явно завышенной стоимостью), продажа автомобиля не состоится. Альтернатив не предложили. Это откровенный антиконкурентный сговор. В договоре стоит размытая формулировка «в течение 30-60 рабочих дней с момента оплаты». Когда я начал возмущаться, мне сказали: «Ну так это же новый автомобиль, ждите». Никакой конкретики и уважения к моему времени. Самый кульминационный и самый горький момент. Автомобиль подготовлен отвратительно. Я ожидал получить чистое, сияющее авто. Вместо этого мне выкатили машину с грязным салоном, разводами на стеклах и следами рук на кузове. Создалось впечатление, что его просто пригнали с площадки и даже не пытались привести в порядок. Не хватало обещанных адаптеров для медиасистемы и домкрата. На мой вопрос, где они, получил ответ: «Ой, наверное, забыли положить, приезжайте на следующей неделе, может, привезут». Покупка автомобиля за несколько миллионов рублей, а мне предлагают побегать за мелочевкой. При более тщательном осмотре я обнаружил небольшую, но заметную царапину на стойке кузова и люфт в подрулевом переключателе. Реакция сервисного менеджера была поразительной: «Это же не люкс-класс, что вы хотите? Это мелочь, не обращайте внимания. Можем оформить заявку на гарантийный ремонт, ждать 3 недели» Меня просто вывели из себя. Я плачу большие деньги за НОВЫЙ автомобиль, а мне предлагают сразу же его чинить и относятся как к назойливой мухе. После того, как я уехал из салона на своем новом, но уже испорченном покупкой авто, начался этап игнорирования. На все мои письменные претензии по поводу дефектов и недокомплекта отвечают шаблонными фразами: «Ваше обращение принято в работу». Прошло уже три недели – результата ноль. Телефонные звонки перенаправляются с одного менеджера на другого, каждый из которых снимает с себя ответственность. Обещанный «персональный менеджер», который должен был сопровождать меня после покупки, исчез сразу после получения денег. Вывод: Автосалон Комфорт Авто – это яркий пример того, как НЕ нужно работать с клиентами. Здесь вам рады только до момента подписания договора и внесения оплаты. После этого вы превращаетесь в проблему, которую стараются не замечать. Они продают не автомобили и уж тем более не сервис. Они продают разочарование, головную боль и испорченные нервы. Сэкономьте свое время, деньги и душевное спокойствие – выберите салон, где ценят своих клиентов, а не видят в них дойную корову. Я свой выбор уже сделал и горько пожалел. Надеюсь, мой отзыв поможет вам не повторить мою ошибку!
Знаете, когда тебе обещают «всё под ключ», ты почему-то не думаешь, что этот ключ — от головомойки. Выбрал Skoda Octavia, обсудили цену, кредит, всё чин-чинарём. Приезжаю — а мне улыбаются и говорят: «Вы что, думали, это окончательная цена? Там ещё пакет обслуживания, страховка, сигналка и воздух в шинах премиум-класса!» Серьёзно?! Хотите — берите, не хотите — «у нас очередь». Очередь, Карл! В музей наглости, наверное.
Обратился в салон с четким требованием – минимум времени, максимум эффективности. Я ценю свое время и не готов тратить целый день на бумажную волокиту. Менеджер Антон был моим идеальным проводником: никаких навязчивых разговоров о погоде, только сухие факты, четкие цифры и готовые решения. Весь процесс от тест-драйва до подписания документов занял рекордные 4 часа. Отдельный респект отделу регистрации – они полностью взяли на себя все вопросы с ГИБДД, я просто получил готовые номера. Это тот уровень сервиса, к которому должен стремиться каждый дилер. Рекомендую деловым людям.
Зашёл в гарант авто просто узнать условия по кредиту. Менеджеры заняты разговорами между собой, на клиентов внимания почти нет. Когда наконец подошли, объяснили всё так, будто делают одолжение. Информацию дают неохотно, будто скрывают детали. Ничего не купил и желания возвращаться не осталось.
Хотела рассмотреть Lifan Murman, но столкнулась с полным несоответствием информации. На сайте одна цена, на месте — совершенно другая, да ещё и обязательные услуги сверху. Менеджеры уверяют, что так у всех, но это не оправдание. Когда начинаешь уточнять детали, разговор становится напряжённым. Никто ничего толком не объясняет, только предлагают оформить всё прямо сейчас. Уехала без покупки и с ощущением, что доверять таким обещаниям нельзя.
Салон вроде большой, современный, но внутри ощущение беспорядка. Приехал заранее, записался, ждал полчаса, пока кто-то обратит внимание. Хотел оформить Kia Rio, но на месте сказали, что цена на сайте неактуальна. Начали объяснять про обязательную страховку, дополнительные услуги, которые нельзя убрать. Когда попытался отказаться, отношение сразу изменилось. Сотрудники перестали улыбаться, начали торопить. Чувствуется давление, манера общения неприятная. В конце даже не извинились за потраченное время. После такого не советую никому обращаться сюда.
Снаружи всё выглядит прилично, но внутри ситуация совсем иная. Менеджеры разговаривают сквозь зубы, отвечают неохотно. Хотела просто узнать про рассрочку, а попала под поток ненужных услуг. Когда сказала, что подумаю, на лице сотрудника появилось раздражение. Такое ощущение, что здесь ценят только быстрые сделки.
Хотел приобрести Ладу Весту, но столкнулся с неприятными сюрпризами. Цена, указанная на сайте, оказалась меньше реальной почти на сто тысяч. К ней добавили страховку, сигнализацию и подготовку, отказаться нельзя. Когда попросил объяснить, почему не предупредили заранее, ответили, что так везде. Сервис на уровне прошлого века. Всё делается в спешке, отношение сухое. Уехал разочарованным и с чувством обмана.
Гарант авто выглядит дорого, но обслуживание слабое. Менеджеры отвлекаются, забывают, о чём говорили, ничего не записывают. Приходится по десять раз повторять одно и то же. Такое ощущение, что людей не обучают работать с клиентами. Не думаю, что вернусь.
Собирался купить у них Шкоду рапид, но столкнулся с неприятной ситуацией. Обещали выгодный кредит и подарок при оформлении, но при подписании документов оказалось, что условия совсем другие. Менеджер начал оправдываться, что что-то изменилось. Такое поведение вызывает недоверие. Цены растут прямо на глазах, а ответственность за слова — нулевая. Всё это оставляет очень неприятное впечатление.
Всё вроде бы неплохо снаружи, но внутри царит беспорядок. Консультанты разговаривают между собой, на клиентов внимания почти не обращают. На вопросы отвечают уклончиво. Даже не предложили кофе, хотя это вроде стандарт. Не ожидала, что уровень сервиса окажется настолько низким.
После визита остался неприятный осадок. Хотел оформить Volkswagen Polo, но процесс затянулся из-за бесконечных уточнений и непонятных платежей. Каждый шаг сопровождался новыми условиями. Когда я решил отказаться, меня пытались переубедить, не давая спокойно уйти. Всё это напомнило не покупку, а борьбу за право просто быть честно обслуженным.
Я долго копил на новую машину и выбирал вариант, чтобы надёжно и без переплат. Решил взять Vesta — и не пожалел ни минуты. В салоне встретили доброжелательно, сразу видно, что не первый день работают с обычными людьми, а не только с «премиум» клиентами.
Помогли рассчитать кредит, всё объяснили простыми словами, без лишней терминологии. Пока оформляли документы, предложили чай и рассказали, как правильно обкатать двигатель. Машину отдали в тот же день, даже установили коврики и держатель для телефона в подарок.
Когда уехал со стоянки, поймал себя на мысли: вот оно, чувство свободы. Спасибо за честное отношение — без лишнего пафоса, но с душой.
Выбирал авто с умом — чтобы экономично, современно и без лишних сюрпризов. Jolion оказался именно таким. В салоне всё организовано грамотно: очередь по записи, тест-драйв в удобное время, все расчёты открыто на экране.
Менеджер терпеливо отвечал даже на самые простые вопросы, помог подобрать цвет и объяснил, как работает гарантия. Взял в кредит, одобрили быстро, без навязывания страховок. Понравилось, что всё делали в моём темпе, без давления. Уехал с ощущением уверенности — что не просто купил машину, а сделал разумное вложение.
Мне 63 года, выбирал машину впервые без помощи детей. В салоне всё подробно объяснили, подсказали, как оформить страховку. Взял Renault Duster — доволен. Отношение уважительное, чувствуется, что работают для людей.
с 09:00 до 21:00
Владислав Морозов 12.12.2025
Приехали в Гарант авто покупать машину, оформление документов заняло целый день. Прибыли к открытию в 8 утра, уехали только около 17:00. Сотрудники постоянно обсуждали свои личные проблемы, вместо того чтобы заниматься клиентами. Вывод: если планируете покупку здесь — готовьтесь потратить весь день. Далее ещё интереснее. Приехали на первое ТО, записались на 13:00. Машину приняли только в 14:00. После завершения работ автомобиль выгнали, но никто даже не удосужился сообщить, что он готов. Пришли через час, в 17:00 — документы до сих пор не были готовы, чтобы забрать авто. И отдельный момент по акции: обещали бесплатное ТО, но в итоге пришлось доплачивать, потому что масло, которое предлагали залить, даже в старую «Копейку» жалко лить. Полное отсутствие организации и уважения к времени клиента.
Валерия 06.12.2025
Поверив положительным отзывам, обратилась в этот салон и теперь безумно жалею об этом. Сотрудники проявили полную некомпетентность и откровенную невоспитанность: менеджер перебивал, игнорировал вопросы, а на уточнения по комплектации ответил раздражённо. Если вам дороги ваши нервы и время — настоятельно рекомендую обходить этот салон стороной. Опыт был исключительно негативным, а уровень сервиса ниже всякой критики.
Ксения Трофимова 27.11.2025
Буквально на днях приобрела автомобиль, решение приняла всего за два дня. Очень понравилось, что сотрудники детально прорабатывают все возможные варианты для клиента: кредитные программы, рассрочку, акции, скидки и специальные предложения от дилера. Особенно хочу отметить старшего продавца-консультанта и специалиста по кредитованию и страхованию — благодаря их профессиональному подходу и вниманию к деталям весь процесс прошёл гладко, прозрачно и без лишнего стресса. Очень довольна выбором и сервисом!
Артур Исхаков 19.11.2025
Хотел бы поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с автосалоном Гарант Авто на улице героев Танкограда, который позиционирует себя как «хороший салон». К сожалению, на деле это оказался классический пример полного пренебрежения к покупателю, некомпетентности и откровенного обмана после подписания договора. Если вы рассматриваете этот салон для покупки нового автомобиля – трижды подумайте. Вот подробный разбор того, что вас, с высокой вероятностью, ждет. Итак, сначала все выглядело прилично. Менеджер был обаятелен, улыбчив и сыпал комплиментами, с упоением рассказывал о преимуществах выбранной мной модели, акцентируя внимание на эксклюзивных условиях и беспрецедентном сервисе. НО! Затем мне агрессивно пытались впаять дополнительные пакеты услуг (типа «защита ЛКП от сколов» и «антидождь»), стоимость которых была завышена в 2-3 раза. На мои сомнения менеджер отвечал фразами вроде «все знающие толк покупатели берут» и «вы потом пожалеете», создавая искусственное чувство вины и давления. Итоговая стоимость в первом же расчете отличалась от той, что была указана на сайте. Началась магия с сопутствующими услугами, обязательной регистрацией и прочими накрутками, о которых честно говорят в самом конце. Менеджер на словах пообещал бесплатно положить в багажник коврики и сделать детейлинг хрома в подарок. Естественно, в договоре этих пунктов не оказалось. На мою просьбу внести их, он отмахнулся: «Да все будет, не переживайте, мы на словах договариваемся!». Это была первая, но не последняя ошибка – доверять словам. Процесс оформления документов – это отдельный цирк. Договор купли-продажи составлен таким образом, что все права остаются у салона, а все обязанности – у клиента. Внимательно читайте пункты о штрафных санкциях за отказ от покупки и о порядке предъявления претензий. Мне прямо заявили, что без оформления полиса КАСКО через их «партнерскую» страховую компанию (с явно завышенной стоимостью), продажа автомобиля не состоится. Альтернатив не предложили. Это откровенный антиконкурентный сговор. В договоре стоит размытая формулировка «в течение 30-60 рабочих дней с момента оплаты». Когда я начал возмущаться, мне сказали: «Ну так это же новый автомобиль, ждите». Никакой конкретики и уважения к моему времени. Самый кульминационный и самый горький момент. Автомобиль подготовлен отвратительно. Я ожидал получить чистое, сияющее авто. Вместо этого мне выкатили машину с грязным салоном, разводами на стеклах и следами рук на кузове. Создалось впечатление, что его просто пригнали с площадки и даже не пытались привести в порядок. Не хватало обещанных адаптеров для медиасистемы и домкрата. На мой вопрос, где они, получил ответ: «Ой, наверное, забыли положить, приезжайте на следующей неделе, может, привезут». Покупка автомобиля за несколько миллионов рублей, а мне предлагают побегать за мелочевкой. При более тщательном осмотре я обнаружил небольшую, но заметную царапину на стойке кузова и люфт в подрулевом переключателе. Реакция сервисного менеджера была поразительной: «Это же не люкс-класс, что вы хотите? Это мелочь, не обращайте внимания. Можем оформить заявку на гарантийный ремонт, ждать 3 недели» Меня просто вывели из себя. Я плачу большие деньги за НОВЫЙ автомобиль, а мне предлагают сразу же его чинить и относятся как к назойливой мухе. После того, как я уехал из салона на своем новом, но уже испорченном покупкой авто, начался этап игнорирования. На все мои письменные претензии по поводу дефектов и недокомплекта отвечают шаблонными фразами: «Ваше обращение принято в работу». Прошло уже три недели – результата ноль. Телефонные звонки перенаправляются с одного менеджера на другого, каждый из которых снимает с себя ответственность. Обещанный «персональный менеджер», который должен был сопровождать меня после покупки, исчез сразу после получения денег. Вывод: Автосалон Комфорт Авто – это яркий пример того, как НЕ нужно работать с клиентами. Здесь вам рады только до момента подписания договора и внесения оплаты. После этого вы превращаетесь в проблему, которую стараются не замечать. Они продают не автомобили и уж тем более не сервис. Они продают разочарование, головную боль и испорченные нервы. Сэкономьте свое время, деньги и душевное спокойствие – выберите салон, где ценят своих клиентов, а не видят в них дойную корову. Я свой выбор уже сделал и горько пожалел. Надеюсь, мой отзыв поможет вам не повторить мою ошибку!
Артём П. 14.11.2025
Знаете, когда тебе обещают «всё под ключ», ты почему-то не думаешь, что этот ключ — от головомойки. Выбрал Skoda Octavia, обсудили цену, кредит, всё чин-чинарём. Приезжаю — а мне улыбаются и говорят: «Вы что, думали, это окончательная цена? Там ещё пакет обслуживания, страховка, сигналка и воздух в шинах премиум-класса!» Серьёзно?! Хотите — берите, не хотите — «у нас очередь». Очередь, Карл! В музей наглости, наверное.
Алексей Еврицын 08.11.2025
Обратился в салон с четким требованием – минимум времени, максимум эффективности. Я ценю свое время и не готов тратить целый день на бумажную волокиту. Менеджер Антон был моим идеальным проводником: никаких навязчивых разговоров о погоде, только сухие факты, четкие цифры и готовые решения. Весь процесс от тест-драйва до подписания документов занял рекордные 4 часа. Отдельный респект отделу регистрации – они полностью взяли на себя все вопросы с ГИБДД, я просто получил готовые номера. Это тот уровень сервиса, к которому должен стремиться каждый дилер. Рекомендую деловым людям.
Дмитрий Р. 28.10.2025
Зашёл в гарант авто просто узнать условия по кредиту. Менеджеры заняты разговорами между собой, на клиентов внимания почти нет. Когда наконец подошли, объяснили всё так, будто делают одолжение. Информацию дают неохотно, будто скрывают детали. Ничего не купил и желания возвращаться не осталось.
Марина С. 22.10.2025
Хотела рассмотреть Lifan Murman, но столкнулась с полным несоответствием информации. На сайте одна цена, на месте — совершенно другая, да ещё и обязательные услуги сверху. Менеджеры уверяют, что так у всех, но это не оправдание. Когда начинаешь уточнять детали, разговор становится напряжённым. Никто ничего толком не объясняет, только предлагают оформить всё прямо сейчас. Уехала без покупки и с ощущением, что доверять таким обещаниям нельзя.
Игорь Токарев 16.10.2025
Салон вроде большой, современный, но внутри ощущение беспорядка. Приехал заранее, записался, ждал полчаса, пока кто-то обратит внимание. Хотел оформить Kia Rio, но на месте сказали, что цена на сайте неактуальна. Начали объяснять про обязательную страховку, дополнительные услуги, которые нельзя убрать. Когда попытался отказаться, отношение сразу изменилось. Сотрудники перестали улыбаться, начали торопить. Чувствуется давление, манера общения неприятная. В конце даже не извинились за потраченное время. После такого не советую никому обращаться сюда.
Татьяна Л. 10.10.2025
Снаружи всё выглядит прилично, но внутри ситуация совсем иная. Менеджеры разговаривают сквозь зубы, отвечают неохотно. Хотела просто узнать про рассрочку, а попала под поток ненужных услуг. Когда сказала, что подумаю, на лице сотрудника появилось раздражение. Такое ощущение, что здесь ценят только быстрые сделки.
Павел К. 04.10.2025
Хотел приобрести Ладу Весту, но столкнулся с неприятными сюрпризами. Цена, указанная на сайте, оказалась меньше реальной почти на сто тысяч. К ней добавили страховку, сигнализацию и подготовку, отказаться нельзя. Когда попросил объяснить, почему не предупредили заранее, ответили, что так везде. Сервис на уровне прошлого века. Всё делается в спешке, отношение сухое. Уехал разочарованным и с чувством обмана.
Норкина 30.09.2025
Гарант авто выглядит дорого, но обслуживание слабое. Менеджеры отвлекаются, забывают, о чём говорили, ничего не записывают. Приходится по десять раз повторять одно и то же. Такое ощущение, что людей не обучают работать с клиентами. Не думаю, что вернусь.
Константин Малиновский 24.09.2025
Собирался купить у них Шкоду рапид, но столкнулся с неприятной ситуацией. Обещали выгодный кредит и подарок при оформлении, но при подписании документов оказалось, что условия совсем другие. Менеджер начал оправдываться, что что-то изменилось. Такое поведение вызывает недоверие. Цены растут прямо на глазах, а ответственность за слова — нулевая. Всё это оставляет очень неприятное впечатление.
Виктория Д. 18.09.2025
Всё вроде бы неплохо снаружи, но внутри царит беспорядок. Консультанты разговаривают между собой, на клиентов внимания почти не обращают. На вопросы отвечают уклончиво. Даже не предложили кофе, хотя это вроде стандарт. Не ожидала, что уровень сервиса окажется настолько низким.
Артём Н. 12.09.2025
После визита остался неприятный осадок. Хотел оформить Volkswagen Polo, но процесс затянулся из-за бесконечных уточнений и непонятных платежей. Каждый шаг сопровождался новыми условиями. Когда я решил отказаться, меня пытались переубедить, не давая спокойно уйти. Всё это напомнило не покупку, а борьбу за право просто быть честно обслуженным.
Никоновы 06.09.2025
Искали семейное авто, остановились на Кодиаке. Консультант всё объяснил, показал, как разместить детские кресла, багажник вместительный — идеально. Гарант авто произвёл впечатление: чисто, уютно, без навязывания.
Костя 29.08.2025
Я долго копил на новую машину и выбирал вариант, чтобы надёжно и без переплат. Решил взять Vesta — и не пожалел ни минуты. В салоне встретили доброжелательно, сразу видно, что не первый день работают с обычными людьми, а не только с «премиум» клиентами.
Помогли рассчитать кредит, всё объяснили простыми словами, без лишней терминологии. Пока оформляли документы, предложили чай и рассказали, как правильно обкатать двигатель. Машину отдали в тот же день, даже установили коврики и держатель для телефона в подарок.
Когда уехал со стоянки, поймал себя на мысли: вот оно, чувство свободы. Спасибо за честное отношение — без лишнего пафоса, но с душой.
Анатолий Юрченко 23.08.2025
Выбирал авто с умом — чтобы экономично, современно и без лишних сюрпризов. Jolion оказался именно таким. В салоне всё организовано грамотно: очередь по записи, тест-драйв в удобное время, все расчёты открыто на экране.
Менеджер терпеливо отвечал даже на самые простые вопросы, помог подобрать цвет и объяснил, как работает гарантия. Взял в кредит, одобрили быстро, без навязывания страховок. Понравилось, что всё делали в моём темпе, без давления. Уехал с ощущением уверенности — что не просто купил машину, а сделал разумное вложение.
Семён Андреевич Б. 17.08.2025
Мне 63 года, выбирал машину впервые без помощи детей. В салоне всё подробно объяснили, подсказали, как оформить страховку. Взял Renault Duster — доволен. Отношение уважительное, чувствуется, что работают для людей.