Провел анализ 5 автосалонов города перед покупкой Volkswagen Tiguan. «Авто Драйв 93» показал наихудшие результаты по следующим критериям:
1. Соотношение заявленных и фактических цен (расхождение до 15%)
2. Время ожидания консультации (42 минуты)
3. Качество предпродажной подготовки автомобилей (видимые дефекты лакокрасочного покрытия)
4. Прозрачность кредитных условий (скрытые комиссии и обязательное страхование)
Дополнительно: при попытке оформить кредит процентная ставка оказалась на 13,5% выше предварительно согласованной. На претензию последовал формальный ответ о «меняющихся банковских условиях». Не рекомендую данный автосалон как недобросовестного участника авторынка.
Приезжал в автосалон за вестой, заранее позвонил по телефону, менеджер сказал что машина в комплектации люкс есть в наличии. Приехал, зашел в шоу-рум, менеджеров на месте не оказалось, я походил по площадке, но выставочного образца там не было. Минут через пять подошел менеджер и говорит — весты все распроданы, нужная вам комплектация есть на складе, но чтобы мы ее привезли вам нужно заплатить 20 000 рублей за транспортировку. Естественно я отказался, почему я вообще должен платить за перевозку машины, это просто бред. Жалею что потратил на них время.
Считаю своим долгом написать данный отзыв. Приобретал автомобиль в кредит. После подписания всех документов выяснилось, что процентная ставка значительно выше обещанной, а страховка включает массу ненужных опций. В результате переплата составила более 350 000 рублей. Крайне не рекомендую!
Этот дилер не такой уж и порядочный, как пишет на своем официальном сайте. Да и я слышат про него не только плохое. Некоторые хвалили. Хотя не знаю за что. Мне этот автосалон вообще не понравился. Ни по выбору машин (их там раз два и обчелся), ни по обслуживанию. Которое и обслуживанием толком назвать нельзя. Я менеджера только минут 10 искал, чтобы тот на мои вопросы ответил. А когда нашел, то он на вопросы ответить не смог и пошел другого консультанта искать. В итоге так час времени потратил. А когда все же нашелся кто-то, кто мог мне рассказать про услуги салона и про наличие авто, оказалось, что лады калины нет в наличии. А под заказ выходило на 50 тысяч дороже. Решил не связываться. Не обманули, конечно, но и ничем хорошим не отличились.
Внимание к клиенту в этом салоне заканчивается сразу после подписания договора купли-продажи. Автомобили нередко передаются покупателям в неподобающем виде — например, с неочищенной битумной крошкой на кузове после доставки с завода. Попытки указать на это обычно приводят к так называемой «бесплатной мойке», после которой на лакокрасочном покрытии нередко появляются новые, более заметные царапины. Работа менеджеров и специалистов по трейд-ину построена на создании иллюзии исключительной выгоды для клиента, однако в кредитный договор «незаметно» добавляются дополнительные услуги на сумму порядка 100 000 рублей — советую скрупулёзно изучать каждый пункт договора перед подписанием. Сервис поддержки клиентов функционирует с задержками, характерными для почтовой службы прошлого века: связаться по телефону практически нереально, а информация о статусе обращения поступает только после формального ответа на электронную почту, что отнимает массу времени и сил. Если же после покупки возникает необходимость гарантийного обслуживания, будьте готовы к кардинальной смене отношения. Даже для диагностики незначительной неисправности и оформления заказа на запчасти вам потребуется выделить 4–5 часов, поскольку ограниченное количество специалистов вынуждено одновременно работать с несколькими автомобилями. Ситуация с нулевым техническим обслуживанием аналогична: вам назначают конкретное время, но по факту вы проводите в ожидании несколько часов, пока обслуживают других, «приоритетных» клиентов. Сам сервисный приём длится не более 20 минут, после чего вам формально возвращают автомобиль. Таким образом, единственное, что здесь заслуживает положительной оценки — это этап продажи, что, безусловно, соответствует исключительно интересам самого салона.
Вместо обещанной топовой комплектации подсунули базовую! Ожидаемого набора функций не оказалось! В ответ на мои претензии заявили о случайной ошибке, исправлять которую они, конечно же, не стали…
Категорически не советую! Навязывание дополнительных услуг здесь — не досадное исключение, а продуманная коммерческая тактика в авто драйве. Я планировал приобрести автомобиль в базовой комплектации, однако мне заявили, что таких машин нет, и предложили исключительно вариант с так называемым «комфорт-пакетом». На мой вопрос о его содержании перечислили: коврики, сигнализацию и химчистку салона. Стоимость этого набора — 180 тысяч рублей! После моего отказа последовали откровенно грубые комментарии. О какой клиентоориентированности может идти речь, если в этом салоне данный принцип попросту игнорируется?
Настоятельно не рекомендую этот салон всем, кто дорожит своим спокойствием, временем и средствами. Моя попытка приобрести здесь новый автомобиль вылилась в череду стрессовых ситуаций и чувство полного обмана. С первого визита было очевидно, что клиент воспринимается не как партнёр, а как источник дохода, которого необходимо быстро «обработать». Менеджер, вместо того чтобы помочь в выборе, сходу начал настойчиво предлагать машины в максимальных комплектациях, а на мой интерес к базовому оснащению отреагировал с явным пренебрежением, заметив, что «такие никто не берёт, это невостребованно». Настоящим шоком стала итоговая стоимость: рекламная цена, привлёкшая меня в салон, оказалась фиктивной. К ней мгновенно добавили обязательную «антикоррозийную обработку» за 120 тысяч, «расширенную гарантию» за 90 тысяч и «сервисный контракт», без которого, как оказалось, автомобиль не покинет стоянку. Любая попытка отказаться от этих опций наталкивалась на холодное сопротивление и намёки, что сделка может сорваться. Процедура оформления тянулась мучительно, постоянно возникали новые «обязательные» платежи: сбор за подготовку документов, плата за ускоренную постановку на учёт. Когда же я, наконец, приступил к осмотру автомобиля, обнаружил на кузове несколько небольших, но заметных сколов на порогах, а в салоне ощущался не запах новизны, а резкий ароматизатор, явно маскирующий посторонние запахи. На мои замечания мастер лишь развёл руками: «Это транспортные повреждения, всё в пределах допустимого». После подписания договора все обещания поддержки испарились: звонки остаются без ответа, запись на первое бесплатное ТО возможна только через три месяца. Я приобрёл не новый автомобиль, а источник постоянных проблем и глубокое разочарование. Этот салон — хрестоматийный пример непрофессионализма, алчности и циничного отношения. Цените себя — обращайтесь к тем, кто видит в вас клиента, а не просто платёжеспособную единицу.
Хотели купить первую машину дочери: безопасную, новую и с хорошей скидкой. В салоне пошли навстречу: менеджер предложил модель прошлогоднего выпуска. Дали максимальный трейд-ин за нашу иномарку. Для дочки провели отдельную экскурсию по машине, показали все системы безопасности, настроили зеркала и сиденье. Нашим главным условием была установка штатной парковочной камеры — сделали за один день, качественно. После покупки менеджер сама созвонилась с дочкой, уточнила, всё ли понятно. Для нас, как для родителей, было важно спокойствие — здесь его обеспечили. Машиной довольны, сервисом тем более.
Салон понравился внимательностью сотрудников. Мне показали несколько автомобилей, подробно рассказали об их особенностях, дали время протестировать каждый вариант. Тест-драйв был информативным, оформление документов прошло быстро и без проблем. Очень доволен покупкой.
Решил поделиться историей своей покупки, потому что она в корне изменила моё представление о том, как можно купить автомобиль. Выбирал машину почти полгода: читал отзывы, сравнивал цены в разных салонах и в целом настроен был скептически, ожидая подвоха и давления. В итоге мой выбор пал на кроссовер киа спортейдж, а покупал я его в салоне «Auto Drive 93». Сразу скажу — это был один из самых позитивных и спокойных опытов совершения крупной покупки в моей жизни) С самого начала меня приятно удивила организация. На сайте салона я оставил заявку на интересующую модель, и буквально через 15 минут мне позвонил менеджер Константин. Вместо стандартных вопросов «когда придёте?» он спросил, для каких целей мне нужен автомобиль, часто ли я езжу за город, важно ли мне место в багажнике или экономия топлива. Мы договорились о встрече на следующий день, и он заранее подготовил для осмотра два варианта комплектации, которые максимально подходили под мои нужды. В салоне царила приятная, ненапряженная атмосфера. Никто не бросался навстречу с криками «чем помочь?», но в то же время персонал был внимательным. Константин встретил меня у входа и сразу предложил кофе, но я, конечно, хотел поскорее увидеть машины. На осмотр и обсуждение мы потратили около часа. Что мне особенно понравилось — менеджер не пытался впарить более дорогую комплектацию, честно сказал, что для моих поездок по городу и редких вылазок на дачу базовой версии будет достаточно, а разницу в цене лучше потратить на опцию полного комплекта датчиков парковки и камеру. Это был разумный, взвешенный совет, а не попытка выкачать больше денег. Кульминацией стал тест-драйв. Я смог выехать на городские улицы, почувствовать поведение автомобиля в пробке, заехал на тихую парковку, чтобы попробовать парковочные системы. Это абсолютно иначе, чем просто покрутить руль на площадке. Когда дело дошло до финансов, всё также было прозрачно. Мне расписали все возможные варианты: полная оплата, кредит от банка-партнёра и специальная программа утилизации. Мы сели за стол, и Константин спокойно, с калькулятором в руках, показал все ежемесячные платежи и переплаты. Никаких скрытых комиссий или «обязательных» страховок. Оформление документов заняло около двух часов. Пока я пил кофе и смотрел телевизор в клиентской зоне, весь пакет документов, включая ОСАГО, диагностическую карту и заявление на регистрацию в ГИБДД, был подготовлен. Мне оставалось только поставить подписи.
г. Краснодар, аул Новая Адыгея, Тургеневское шоссе, 12В
+7 (861) 230-99-81
Ежедневно, с 8:00 до 20:00
Артем П 08.12.2025
Провел анализ 5 автосалонов города перед покупкой Volkswagen Tiguan. «Авто Драйв 93» показал наихудшие результаты по следующим критериям:
1. Соотношение заявленных и фактических цен (расхождение до 15%)
2. Время ожидания консультации (42 минуты)
3. Качество предпродажной подготовки автомобилей (видимые дефекты лакокрасочного покрытия)
4. Прозрачность кредитных условий (скрытые комиссии и обязательное страхование)
Дополнительно: при попытке оформить кредит процентная ставка оказалась на 13,5% выше предварительно согласованной. На претензию последовал формальный ответ о «меняющихся банковских условиях». Не рекомендую данный автосалон как недобросовестного участника авторынка.
Алексей 02.12.2025
Приезжал в автосалон за вестой, заранее позвонил по телефону, менеджер сказал что машина в комплектации люкс есть в наличии. Приехал, зашел в шоу-рум, менеджеров на месте не оказалось, я походил по площадке, но выставочного образца там не было. Минут через пять подошел менеджер и говорит — весты все распроданы, нужная вам комплектация есть на складе, но чтобы мы ее привезли вам нужно заплатить 20 000 рублей за транспортировку. Естественно я отказался, почему я вообще должен платить за перевозку машины, это просто бред. Жалею что потратил на них время.
Антон Михайлович 27.11.2025
Считаю своим долгом написать данный отзыв. Приобретал автомобиль в кредит. После подписания всех документов выяснилось, что процентная ставка значительно выше обещанной, а страховка включает массу ненужных опций. В результате переплата составила более 350 000 рублей. Крайне не рекомендую!
Дмитрий 21.11.2025
Этот дилер не такой уж и порядочный, как пишет на своем официальном сайте. Да и я слышат про него не только плохое. Некоторые хвалили. Хотя не знаю за что. Мне этот автосалон вообще не понравился. Ни по выбору машин (их там раз два и обчелся), ни по обслуживанию. Которое и обслуживанием толком назвать нельзя. Я менеджера только минут 10 искал, чтобы тот на мои вопросы ответил. А когда нашел, то он на вопросы ответить не смог и пошел другого консультанта искать. В итоге так час времени потратил. А когда все же нашелся кто-то, кто мог мне рассказать про услуги салона и про наличие авто, оказалось, что лады калины нет в наличии. А под заказ выходило на 50 тысяч дороже. Решил не связываться. Не обманули, конечно, но и ничем хорошим не отличились.
Анастасия Сорокина 17.11.2025
Внимание к клиенту в этом салоне заканчивается сразу после подписания договора купли-продажи. Автомобили нередко передаются покупателям в неподобающем виде — например, с неочищенной битумной крошкой на кузове после доставки с завода. Попытки указать на это обычно приводят к так называемой «бесплатной мойке», после которой на лакокрасочном покрытии нередко появляются новые, более заметные царапины. Работа менеджеров и специалистов по трейд-ину построена на создании иллюзии исключительной выгоды для клиента, однако в кредитный договор «незаметно» добавляются дополнительные услуги на сумму порядка 100 000 рублей — советую скрупулёзно изучать каждый пункт договора перед подписанием. Сервис поддержки клиентов функционирует с задержками, характерными для почтовой службы прошлого века: связаться по телефону практически нереально, а информация о статусе обращения поступает только после формального ответа на электронную почту, что отнимает массу времени и сил. Если же после покупки возникает необходимость гарантийного обслуживания, будьте готовы к кардинальной смене отношения. Даже для диагностики незначительной неисправности и оформления заказа на запчасти вам потребуется выделить 4–5 часов, поскольку ограниченное количество специалистов вынуждено одновременно работать с несколькими автомобилями. Ситуация с нулевым техническим обслуживанием аналогична: вам назначают конкретное время, но по факту вы проводите в ожидании несколько часов, пока обслуживают других, «приоритетных» клиентов. Сам сервисный приём длится не более 20 минут, после чего вам формально возвращают автомобиль. Таким образом, единственное, что здесь заслуживает положительной оценки — это этап продажи, что, безусловно, соответствует исключительно интересам самого салона.
Егоров Александр 12.11.2025
Вместо обещанной топовой комплектации подсунули базовую! Ожидаемого набора функций не оказалось! В ответ на мои претензии заявили о случайной ошибке, исправлять которую они, конечно же, не стали…
Олег 07.11.2025
Категорически не советую! Навязывание дополнительных услуг здесь — не досадное исключение, а продуманная коммерческая тактика в авто драйве. Я планировал приобрести автомобиль в базовой комплектации, однако мне заявили, что таких машин нет, и предложили исключительно вариант с так называемым «комфорт-пакетом». На мой вопрос о его содержании перечислили: коврики, сигнализацию и химчистку салона. Стоимость этого набора — 180 тысяч рублей! После моего отказа последовали откровенно грубые комментарии. О какой клиентоориентированности может идти речь, если в этом салоне данный принцип попросту игнорируется?
Илья Громов 02.11.2025
Настоятельно не рекомендую этот салон всем, кто дорожит своим спокойствием, временем и средствами. Моя попытка приобрести здесь новый автомобиль вылилась в череду стрессовых ситуаций и чувство полного обмана. С первого визита было очевидно, что клиент воспринимается не как партнёр, а как источник дохода, которого необходимо быстро «обработать». Менеджер, вместо того чтобы помочь в выборе, сходу начал настойчиво предлагать машины в максимальных комплектациях, а на мой интерес к базовому оснащению отреагировал с явным пренебрежением, заметив, что «такие никто не берёт, это невостребованно». Настоящим шоком стала итоговая стоимость: рекламная цена, привлёкшая меня в салон, оказалась фиктивной. К ней мгновенно добавили обязательную «антикоррозийную обработку» за 120 тысяч, «расширенную гарантию» за 90 тысяч и «сервисный контракт», без которого, как оказалось, автомобиль не покинет стоянку. Любая попытка отказаться от этих опций наталкивалась на холодное сопротивление и намёки, что сделка может сорваться. Процедура оформления тянулась мучительно, постоянно возникали новые «обязательные» платежи: сбор за подготовку документов, плата за ускоренную постановку на учёт. Когда же я, наконец, приступил к осмотру автомобиля, обнаружил на кузове несколько небольших, но заметных сколов на порогах, а в салоне ощущался не запах новизны, а резкий ароматизатор, явно маскирующий посторонние запахи. На мои замечания мастер лишь развёл руками: «Это транспортные повреждения, всё в пределах допустимого». После подписания договора все обещания поддержки испарились: звонки остаются без ответа, запись на первое бесплатное ТО возможна только через три месяца. Я приобрёл не новый автомобиль, а источник постоянных проблем и глубокое разочарование. Этот салон — хрестоматийный пример непрофессионализма, алчности и циничного отношения. Цените себя — обращайтесь к тем, кто видит в вас клиента, а не просто платёжеспособную единицу.
Вера 26.10.2025
Хотели купить первую машину дочери: безопасную, новую и с хорошей скидкой. В салоне пошли навстречу: менеджер предложил модель прошлогоднего выпуска. Дали максимальный трейд-ин за нашу иномарку. Для дочки провели отдельную экскурсию по машине, показали все системы безопасности, настроили зеркала и сиденье. Нашим главным условием была установка штатной парковочной камеры — сделали за один день, качественно. После покупки менеджер сама созвонилась с дочкой, уточнила, всё ли понятно. Для нас, как для родителей, было важно спокойствие — здесь его обеспечили. Машиной довольны, сервисом тем более.
Сергей Тарасов 21.10.2025
Салон понравился внимательностью сотрудников. Мне показали несколько автомобилей, подробно рассказали об их особенностях, дали время протестировать каждый вариант. Тест-драйв был информативным, оформление документов прошло быстро и без проблем. Очень доволен покупкой.
Роман Д. 17.10.2025
Решил поделиться историей своей покупки, потому что она в корне изменила моё представление о том, как можно купить автомобиль. Выбирал машину почти полгода: читал отзывы, сравнивал цены в разных салонах и в целом настроен был скептически, ожидая подвоха и давления. В итоге мой выбор пал на кроссовер киа спортейдж, а покупал я его в салоне «Auto Drive 93». Сразу скажу — это был один из самых позитивных и спокойных опытов совершения крупной покупки в моей жизни) С самого начала меня приятно удивила организация. На сайте салона я оставил заявку на интересующую модель, и буквально через 15 минут мне позвонил менеджер Константин. Вместо стандартных вопросов «когда придёте?» он спросил, для каких целей мне нужен автомобиль, часто ли я езжу за город, важно ли мне место в багажнике или экономия топлива. Мы договорились о встрече на следующий день, и он заранее подготовил для осмотра два варианта комплектации, которые максимально подходили под мои нужды. В салоне царила приятная, ненапряженная атмосфера. Никто не бросался навстречу с криками «чем помочь?», но в то же время персонал был внимательным. Константин встретил меня у входа и сразу предложил кофе, но я, конечно, хотел поскорее увидеть машины. На осмотр и обсуждение мы потратили около часа. Что мне особенно понравилось — менеджер не пытался впарить более дорогую комплектацию, честно сказал, что для моих поездок по городу и редких вылазок на дачу базовой версии будет достаточно, а разницу в цене лучше потратить на опцию полного комплекта датчиков парковки и камеру. Это был разумный, взвешенный совет, а не попытка выкачать больше денег. Кульминацией стал тест-драйв. Я смог выехать на городские улицы, почувствовать поведение автомобиля в пробке, заехал на тихую парковку, чтобы попробовать парковочные системы. Это абсолютно иначе, чем просто покрутить руль на площадке. Когда дело дошло до финансов, всё также было прозрачно. Мне расписали все возможные варианты: полная оплата, кредит от банка-партнёра и специальная программа утилизации. Мы сели за стол, и Константин спокойно, с калькулятором в руках, показал все ежемесячные платежи и переплаты. Никаких скрытых комиссий или «обязательных» страховок. Оформление документов заняло около двух часов. Пока я пил кофе и смотрел телевизор в клиентской зоне, весь пакет документов, включая ОСАГО, диагностическую карту и заявление на регистрацию в ГИБДД, был подготовлен. Мне оставалось только поставить подписи.